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懈怠的中断导致中断,但突出了团队聊天的重要性

在“连接问题”将应用程序脱机之后,Slack用户无法在周三访问The Team Chat工具几个小时。

虽然服务于当天晚些时候恢复,但它对依赖工作场所内的沟通和协作申请的用户造成了干扰。U.S.和U.K的用户报告了问题,在Twitter上有许多通风挫折。

来自休斯顿的Keaton Fox推文,“突破:随着懈怠的持续下挫,成千上万的工人被迫实际上与办公室的其他人交谈。”加利福尼亚州帕洛阿尔托,克里斯迈克勒砍倒了,“松弛了。聊天策略如何为您工作?“

根据该公司的最新统计数据,Slack拥有800万个日常活跃的用户,包括300万付费客户。

[进一步阅读:聊天发生:您的11个组聊天服务指南]

451 Research的高级分析师Raúlcastañón-Martíne说:“对于使用团队协作工具(如Slack)的习惯和组织而言,实时通信已经变得无处不在,其工作成为他们的工作。”他补充说,对服务可用性的高期望意味着每次停机事件都将被视为“严重的中断”。

“在积极的方面,这种懈怠在渗透企业方面取得了艰巨的信号,团队协作工具正在迅速成为核心生产力工具,以及电子邮件和日历,”他说。

Slack没有提供Computerworld,进一步细节中断的原因,或受影响的用户数。发言人说:“6月27日在早上6:33和9:49之间,PT Slack经历了人们无法连接到他们的工作空间的停电。我们尽快努力让每个人都恢复正常,我们正在继续调查这个问题的原因。我们深感抱歉中断。请参阅最新信息https://status.slack.com的Slack状态页面。“

根据该公司的地位日历,2018年休闲用户在2018年的五天内遇到了问题。

IDC的研究总监Wayne Kurtzman表示,与其他供应商一样,Slack正在努力确保可用性符合用户所需的级别。“我们已经达到了99.8%的正常运行时间对我们来说不够好,而且云服务和景象背后的供应商[基础设施 - AS-SERVICE云提供商] - 已经注意到并采取行动为了满足我们的期望,“库尔茨曼说。

为了提高其对中断的回应,据路透社根据路透社的情况,Slack已经构建了其安全工程团队,并将使用称为“混沌工程”的方法来通过模拟其基础架构的故障来测试其系统。

作为团队协作市场的“先驱”,Slackeñón-Martíne说,尽管为用户提供有关其服务的可用性的更多信息,但Slack仍然比其竞争对手更加审查。

“与他们的竞争对手不同,他们有透明度政策,非常有关安全或停机事件,”他说。他们的竞争对手缺乏透明度意味着只能将Slack的性能与亚斯索州,HIPCHAT和步幅的提供者进行比较,这也提供了有关可用性的数据。“这本身就应该让它决策者对这两家公司开展业务的方式更有信心,并以其解决安全和可靠性问题的能力。”

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