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公共部门外包花费漏水

公共部门在今年前三个月内占英国商业流程外包(BPO)总费用的7%,是英国商业流程外包(BPO)及其外包(ITO)的占用。

根据Nelsonhall为客户关系管理(CRM)供应商Arvato的外包指数进行的研究,Brexit不确定性继续扩大市场。

根据调查结果,2019年第一季度仅花费了5100万英镑的399万英镑,由公共部门组织投资。在去年的同一季度,公共部门在ITO和BPO上花了91万英镑。

每年同期,外包支出总额为15%。

最大的消费者是电信部门(4460万英镑)和金融服务部门(105米)。

本季度支出支出支出的托收投资,占总支出的86%(601英镑),投资于BPO 97米。

“总的来说,我们在2019年第一季度看到了一个更柔和的市场,”Arvato CRM Solutions UK的首席执行官塞尔卡·麦克斯韦尔省德贝尔韦尔。“持续的BREXIT不确定性和GDPR [一般数据保护规定]实施的实施仍在继续影响和延迟购买决策,因此预计采购小组将为持有的决定,特别是在公共部门。”

根据该期间的Arvato外包指数,Brexit不确定性对2018年的支出产生了重大影响。它发现,由于Brexit周围的Theunctainty,英国企业在2018年在ITO和BPO上花费了60%,而不是2017年。

然而,与最新的季度调查结果相比,去年全部的外包指数在2017年相比,公共部门和BPO支出(2.9亿英镑)的公共部门增加了68%。

管理咨询公司首席执行官Peter Schumacher表示,英国的IT服务支出仍然强劲,如去年塔塔咨询服务(TCS),如塔塔咨询服务(TCS)的供应商所证明的。

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