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2018年协作趋势:期待微软团队获得地面,企业拥抱团体聊天

经过多年的迅速吸收用户,协作软件已成为如何组织和执行工作的日益组成部分。随着更多企业依赖于Slack,Microsoft团队和其他人的工具,IT领导人正在寻求部署新的合作工具公司,以提高生产力并连接不同的团队。

2017年期间,团队协作软件作为企业期权,随着Slack的企业版为大规模部署和微软推出的团队在许多办公室365用户手中放置小组聊天。众多其他供应商搬到了利用他们自己的团体聊天产品的懈怠 - 如亚斯索州的步伐 - 如思科和Facebook继续建立现有的平台。

“合作很热。它将保持热,“IDC研究导演Wayne Kurtzman说。“协作平台体现了数字中断的机会。他们是人们所支持的,使用新的行为指标,积极影响标准商业KPI。那个趋势将继续。“

随着更多公司投资于软件来连接他们的员工,舞台现在为竞争激烈的市场。“我们仍然在具有企业范围的部署的公司的早期,但您将在2018年看到,在Nemertes Research副总裁署长和服务总监Irwin Lazar表示,落后于大规模的部署。

集团聊天作为办公生产力的中心集线器

在去年左右出现的主要趋势之一是群组聊天快速成为生产力的中心中心。

拉扎尔说,这反映在各种统一通信供应商的战略中。例如,Microsoft计划逐步淘汰Skype for Business,团队逐渐成为其核心通信工具。HingCentral收购了GLIP,使其成为通信的主要客户端。

“在曾经被视为辅助的团队协作应用程序,现在你开始看到很多应用程序汇入他们,”拉扎尔说。“如果我正在与我的团队合作,我住在团队应用程序中。但如果我想共享文档,我将它分享在团队应用程序中。如果我想打开一个应用程序,我甚至通过团队应用程序推出它。所以这成为数字工作场所的枢纽。“

视频会议是沟通的另一个方面,即正在进行团队协作平台,屏幕共享变得更加高级,也是FreeForm动态的服务总监和尊贵的分析师表示更高级。

“研究2018的最重要的[更改]是能够在交换短消息之间切换,也许是可以进入组电话会议的一些文件附件,并且甚至可以升级,并且有一点屏幕共享并带来第三方比今天的情况更容易,“爱德华兹说。

尽管市场上具有竞争力的市场,但大规模,综合采用企业级的合作工具仍有待完成。大多数公司都在跨团队中使用这些工具,谁在谁际,谁使用了什么。例如,一组开发人员可能正在使用一个工具,而营销部门正在使用另一个工具。

随着团队合作变得更受欢迎的可能会发生变化;它管理人士将不得不采取更多的考虑部署方法。

“它开始改变,”拉扎尔说。“我与IT领导者的谈话是他们开始尝试并更加积极地思考,他们希望在明年或两个中计划推出这些应用。”

帮助推动这些类型的投资决策:业务的实现,他们开始获得联系团队的好处,并更容易分享信息和想法。

“他们看到了这个价值,他们看到在团队空间的背景下合作比试图使用电子邮件更容易,”拉扎尔说。“与移动工人的需求保持一致的是更直观的[和]。能够在为特定主题保留的空间内交易的背景,与坐在收件箱中的一切都是一个更好的工作方式。“

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Slack的挑战:吸引大企业

在许多方面,Slack负责对团体聊天的兴趣越来越令人兴奋,这反映在公司令人印象深刻的增长中。9月,该公司宣布,它有600万天的积极用户,1月份的500万美元,年收入为2亿美元。它也增加了为其服务支付的人数。今年夏天,该公司达到了5万名支付的团队用户,1月份高达38,000人,有200万支付的唯一一名近期用户,高于今年年初的150万。

松弛

今年早些时候,Slack开始在大型企业中积极地将部署与其企业网格产品发布。企业版包含无限数量的工作空间的高级安全控件和用户和管理功能。它旨在支持带有数万名员工的公司的部署,其中包含独立但连接的工作空间。

劝告更多用户采用该服务是下一个主要挑战。

“现在,在企业中持有松弛的一件事是让他们流行于这一点的东西,这是在团队的基础上销售,”Gartner研究主任拉里卡尔尔说。“当您向更大的企业销售时,您必须以企业销售。他们的网格产品正在努力这样做。这是一个非常重要的产品,让他们留在企业内。“

Slack还有其他问题,包括许多竞争对手的竞争对手,并在许多方面推出他们自己的团队工具,以模仿Slack的界面。这包括亚特斯人的步伐,Zoho Cliq,以及Microsoft团队。球队于今年3月袭击了一般可用性,并拥有成为“松弛杀手”的最强大的凭证。虽然平台上存在弱点与Slack相比,例如可动性更复杂的接口,但Microsoft与其Office 365集成具有明显的优势。

微软团队获得势头

“我们在去年看到的市场动态是微软有势头,因为你看起来是使用办公室365的公司的百分比,它非常高,”拉扎尔说。“

John Brandon / Idg

开始键入同事的名称以查看您可以选择的可能匹配的列表。

“因为在E1或E5许可证中的团队是免费的,所以有人真的很难说,”嘿,你必须为企业网格产品付费。“

企业客户正在制作两个计算。拉扎尔说,人们涉及成本。另一个涉及微软决定将团队紧紧地整合到办公室365中,“我可以进入团队空间的地步,看看我的团队正在努力和在该团队空间内编辑它的文件。”

也可以共同编辑文档。“所以你可以在我们聊天时一起编辑一个文件,或者我们需要发言直播我们点击一​​个链接,现在我们在我们之间有一个语音频道,”他说。

“那些是那种松懈和火花的东西,真正的所有其他竞争产品都可以在那里”T做,因为他们没有与Microsoft Office环境的紧张集成。因此,对于在办公室文档周围做很多合作的公司来说,很难击败团队。“

即便如此,Slack可能会继续成为许多人的团队协作工具,特别是在靠微软紧紧绑在微软的公司中,或者正在寻找与Oracle,SAP,Salesforce和其他CRM集成的能力。申请提供核心工作空间,说拉扎尔。

[进一步阅读:Power Users的顶级松弛提示,技巧和黑客]

Gartner的Cannell同意,微软在来年成为市场上的主要球员:“协作市场正在办公室365的肩膀上望着他们的肩膀,并正在努力将其疲弱的积分在哪里以及他们可以竞争的地方以及他们可以填补的差距在哪里。”

谷歌和Facebook使自己的动作

谷歌今年宣布了自己的松懈竞争者,因为它将其环聊平台分为两种产品:满足,专用的视频会议工具和聊天,支持组对话和链接到G套件文件中。

“如果谷歌在他们的计划聊天的计划中遵循并与他们的团队驱动器融合的计划,它可以具有坚实的团队协作产品,”Cannell说。“现在,我认为谷歌在团队合作方面有点落后于市场。”

虽然Google具有强大的生产力和文件共享投资组合作为G套件的一部分,但目前更专注于制作同事的个人文件,而不是支持更高级的合作。

“如果你看看Slack,Slack会在我们拥有团队对话的地方创造一个团队空间,而微软团队也创造了一个团队对话,也是一个团队文件共享和团队存储库空间,”Cannell说。“所以我认为谷歌在团队协作空间中有一些追赶。”

Facebook

Facebook,它采用略有不同的方法与其工作场所企业社交网络合作,也继续发展。正式发布后的一年,工作场所现在使用了30,000家公司。该清单包括零售巨头沃尔玛,九月宣布的主要客户胜利,以及维珍大西洋。

该航空公司在竞标时滚出工作场所,以改善前线员工和高级管理人员之间的信息共享。它目前主要作为内部通信的内联网,尽管公司最终计划将其他应用程序和流程集成在一起。

根据Virgin大西洋CIO和Technology Don Langford的高级副总裁,自从发射以来,工作场所已经看到了更好的收养。维珍大西洋现在有7,000人在工作场所,采用率约为70%。

使用这么多选择和功能推出或发展,寻找单一协作平台的公司可能需要做出一些艰难的决策。

“很多[协作]公司已经专注于将有助于区分其他人的功能,”Kurtzman说。“谁拥有最好的功能集可能从月份变为月份,因此您可能需要选择具有与您的企业不断发展需求最佳的愿景的公司。”

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