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为假工作流行做好准备

根据分析师Gartner的说法,超过10名工人中的10个工人将尝试欺骗用于衡量员工行为和生产力的人工智能(AI)系统。

虽然在锁定期间对远程员工监控系统的需求显着增加,但使用这种技术的使用提出了隐私,道德的问题,以及是否实际需要这些系统。

“许多企业正在努力转变为昂贵或兼职遥控工作,这可能既昂贵,也需要文化变革,”Gartner的杰出的Andrews表示,杰出的研究副总裁惠特·安德鲁斯说。“对于习惯于依靠员工行为直接观察的管理文化,在某些情况下,遥远的工作加强了数字监测工作人员的任务,在某些情况下通过AI。

“正如我们在旨在限制其用户的各种技术所见,工人将迅速发现基于AI的监视策略的差距。他们可能出于各种原因,例如较低的工作量,更好的工资或简单地刺激。有些人甚至可以看到欺骗基于AI的监控工具,因为更多的游戏是赢得的游戏,而不是不尊重管理层有权了解的指标。“

据Gartner表示,一些组织已经部署了启用AI的系统来分析员工行为。这些工具以类似的方式工作,方法是电子商务网站分析购物者的行为。大多数都提供了使用警报记录的基本活动。Gartner表示,更复杂的版本可以尝试检测积极的行为或不当行为分析。

许多雇主尽管有高比例的工具不吸引人,但许多雇主使用生产力监测系统。即使在大流行前,Gartner的研究表明,工人担心用于跟踪和监控工作习惯的新技术。Gartner表示,随着这些工具变得更加普遍,组织将越来越越来越努力面对寻求逃避和压倒它们的工人。

“考虑部署AI的生产力监控工具的IT领导者应仔细查看数据源,用户体验设计和投资前为这些工具的初始用例,”Andrews说。“确定数据收集的目的和范围是否支持员工进行最佳工作。对于那些决定投资的人,确保通过测试其针对一套以人为本的设计原则来测试该技术。“

去年8月,信息专员办公室(ICO)开始调查巴克莱对智能监控软件的调查,从舞台上检查员工。Sapience表示,其工作场所分析技术每15秒从企业的每个角落聚集数千个数据点 - 数字输出,每隔15秒就能提供围绕人,流程和技术的“前所未有的操作能见度水平”。

Barclays对系统的试验,但后来在工作人员的反弹后停止使用它。ico一直在探讨巴克莱侵犯其员工隐私的程度。

虽然巴克莱案件突出了这种技术的负面影响,但根据Gartner,工人可能会寻找指标没有捕获活动的空白,问责制不清楚,或者可以通过产生假或令人困惑的数据来描述。例如,Gartner表示,在数字第一组织中已经观察到此类活动,例如乘坐股票驱动程序有时以两种不同的服务同时为最大化个人收益的方式工作。

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