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GSMA推出数字访问指南,以帮助残疾人

GSMA推出了旨在帮助移动行业的指导方针框架,关闭数字可访问性差距,这使得许多残疾人无法使用移动技术。

标题为驱动残疾人士的数字列入的原则,概述方式移动公司和其他数字提供商可以解决一些阻碍残疾人使用移动设备的障碍。

“删除残疾人面临的障碍需要所有利益攸关方的知情行动,”GSMA总干事Mats Granryd说。

“现在是移动行业采取措施,确保我们的产品和服务可以访问,解锁连接力,使所有人都茁壮成长。我很高兴这对Dialog Axiata PLC,Optus,Orange Group,Safaricom PLC,Telefónica集团,Turkcell,Vodacom南非和Zain集团已经签署了这些原则,我期待着更多的行业参与者在这一承诺中加入了我们。 “

BCS最近的研究发现了英国的IT专业人士,残疾 - 这意味着那些持续一年多的身体或精神残疾的人,这使得难以开展日常任务 - 自2015年以来已经增加,但2019年仍然低11%。

数字排除仍然在许多不同的群体中仍然是英国 - 例如,英国约有70万人无法获得数字设备,根本无法获得一个原因或另一个原因,最近的紫色研究有75%的残疾人不得不留下商店或网站,因为他们的残疾并没有以允许他们完成购买的方式迎合。

GSMA的指导方针已经与移动运营商和残疾和可访问性专家一起开发,概述了三个“核心原则”,用于增加数字纳入残疾人的数字纳入,包括确保残疾人包含在一个组织的各级,了解如何达到并为残疾人提供服务,提供包容产品和服务。

在确保残疾人和包涵体存在于组织的每个级别时,GSMA会提出若干建议,包括确保残疾人包含资深领导,嵌入内部政策,商业战略和kPI中的残疾,并帮助残疾人在一个组织内茁壮成长。

GSMA建议的采取行动,以确保组织旨在达到和服务残疾社区,包括收集和分析数据,以更好地了解禁用的客户使用服务,以及开展消费者的研究,以了解如何更好地理解和满足残疾客户的要求。

GSMA还建议展示可负担得起的手机,内容,产品和服务,并可以为所有人提供诸如客户服务顾问的规定,如教师培训,这些规定在教客户如何使用等潜在方法以确保提供包容产品和服务。

目标是拥有移动运营商和“数字利益相关者”支持鼓励和支持更为数字包容性的社会的准则。

指出世界卫生组织PS发现十亿人残疾人,其中只有10%的人可以获得辅助技术来帮助他们生活的生活,并制定了鼓励移动行业的准则来缩小这种差距。

谁也发现,80%的残疾人更有可能来自低收入和中等收入国家,而GSMA发现来自这些国家的残疾人不太可能拥有智能手机或使用移动互联网比没有残疾的人。

GSMA声称的移动电话是最“成本效益的工具”,可确保有几种不同的辅助技术帮助残疾人在一个设备上交付。

其框架已得到多个移动运营商的支持,由若干官方机构认可,并已由英国政府的援助资助。

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