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Carnival Corporation CEO表示,创新的多样性键

据嘉年华集团公司的CEO,嘉年华公司Arnold Donald的首席执行官,团队的多样性是在公司中推动企业创新文化的主要方法之一。

唐纳德在佛罗里达州的Splilk.conf 2018年说,唐纳德表示,普遍存在应该被设计成一个企业,以确保团队驱动创新,使客户体验更加无缝和个性化。

“在它的核心,创新是思维的普遍性,”唐纳德说。

众所周知,提高企业的普及有助于更好的业务成果,因为所产生的技术更有可能反映其服务的不同客户。

据唐纳德介绍,嘉年华是世界上最大的休闲旅游公司,每天巡航船上有250,000位客人,将它们带到七大洲的700多个港口。

超过2700万人每年乘坐游轮,其中一半将由嘉年华运营的船舶,该公司一直在努力利用数据来为游轮提供更加个性化的巡航体验。

唐纳德认为,公司需要“拥有”普遍存在,与人们愿意与将愿意“挑战现状”的规范不同,因此改善业务成果。

唐纳德是美国少数黑人首席执行官之一:“四十年前,当我开始做生意时,我很少和任何看起来像我的人一起工作。”

虽然技术行业的普及数量正在增加,但许多人强调了确保在权力职位的人们越来越多地增加行业的普遍性的重要性。

“正如玛雅·瓦尔努所说,'当我们知道更好时,我们做得更好',我们都需要更好,我们都需要发挥作用,”唐纳德说。

除此之外,在团队中创造“真实包容”的重要性,唐纳德表示,团队成员应该具有平等的声音,所有人都有平等的机会。

该品牌一直在使用各种Splunk应用程序,主要是维护和监控系统以及跟踪客户交互。

嘉年华一直在实施更多的连接,以满足在旅行时想要移动访问的客户。

“Splunk帮助我们更好地了解我们的客户,使他们的巡航体验更加无缝,”Donald表示,加上许多客户“想要连接回家”和“实时帖子,他们有多少乐趣,他们有多少乐趣。

客户交易不是唯一收集的数据点,因为从桥梁,发动机室和赌场的嘉年华船舶周围收集数据,所有这些都是为了使品牌主动而不是反应。

“我们不仅建造城市,然后在世界各地航行,我们也将他们彼此无线连接和外部世界,”唐纳德说。“我们生成了很多数据。”

像许多正在适应现代客户的品牌一样,嘉年华正在努力使用更多的数据来为客户提供更无缝和个性化的体验。

“这一切都是关于人类精神的全部,我们希望我们的创新使每个访客体验更具影响力,更个性化,”唐纳德说。

唐纳德补充说,一旦他们离开假期,他希望客户保持联系,并且提供更好的客户体验将鼓励他们回来。

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