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Microsoft Surface Pro 3有缺陷的Simpleo电池触发类动作探头

7月18日,我写了关于Microsoft的问题,在Surface Pro 3 PC中面临着坏的Simpleo电池。基于Microsoft Answers Forum的帖子于2016年3月16日,在Microsoft Answers Forum的另一个帖子由Kridsada Thanabulpong,7月11日,很明显,许多Surface Pro 3 PC都有Simpleo电池失败。

更糟糕的是,微软没有任何东西可以改善这个问题,告诉客户只有几个月的保修,他们必须花费500美元或以上来获得他们的PC。

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从那时起,技术出版社拾起了这个故事,微软经历了几个否认/澄清。7月26日,我通过官方渠道告诉我:

我们了解一些客户报告使用Surface Pro 3电池的情景,其中系统报告的电池容量低于预期。这是我们团队的首要任务,我们正在快速工作以了解根本原因。如果您正在遇到此方案,请联系Microsoft客户支持。

之后,我收到了几个额外的报告,即联系微软客户支持的客户已收取99美元的支持电话。显然,技术支持团队没有收到备忘录。我通过官方渠道再次抗议,并在7月27日看到这封答复:

我们将此孤立到有限数量的遇到此问题的客户。我们相信这是可以通过软件解决的东西,并通过我们提供的详细信息来解决....客户支持现在具有放弃费用的指导,因此您呼吁的任何客户都应专门参考电池,其中系统报告电池容量低于预期。希望能够通过支持来解决问题。我们最近已经向我们提出了这个问题,所以我们尽快回应。

我“LL忽略了这一问题的那一刻,这个问题于3月16日在Microsoft向Microsoft颁发,在答案论坛中,花了四个半个月时间来获得回复。我也会轻轻地逐步在断言中,这发生在有限数量的客户身上 - 从我看见的是,几乎任何具有含有Simpleo电池的表面Pro 3的任何人都会看到它在其时间之前死亡。

技术上,我最有意义的是,电池排水是由糟糕的驾驶员引起的断言。虽然“理论上是可能的,但当然,它与我看到的报道相当匹配。最后一个固件/驱动程序更新于7月21日,发行说明唐“t”谈论码头。4月19日早期的固件更新,但笔记只谈论码头,而不是电池。在此之前,最后的固件更新于2016年1月19日。我看到失败率的完全改善 - 相当相当。如果问题在司机中的问题,微软有四个月来解决它,我们完全接到过。

即使它是一个软件问题,嗯,它是微软的软件,呃?

现在我注意到,一家名为MigliaCcio&Rathod LLP的律师事务所,基于华盛顿特区,已挑选出问题。在其观点中:

几乎每个州(哥伦比亚)都有一个消费者保护法规,广泛禁止不公平和欺骗性的贸易实践。如果关于地面Pro 3电池的报告证明了真,我们的律师事务所认为,销售带有缺陷的笔记本电脑可能构成了不公平和欺骗性的贸易实践,这些贸易实践可能有权救援救济。

M&R表示,它有具有类似级别的经验:

MigliaCCIO&Rathod LLP的律师已成功起诉了几个消费者保护级行动案件,包括对涉及缺陷笔记本电脑的联想案件,这导致了同类全面的解决方案。

Agam Shah,在Computerworld写作描述了结算:

联想将退还100美元或向Ideapad U310和U410笔记本电脑的所有者发出250美元的优惠券,以解决电脑中的诉讼诉讼。

类诉讼的结算报告不包括对M&R或其合作伙伴的参考。

如果您有一个有问题的Simpero-Powered Surface Pro 3和您感兴趣的追求您的选项,则会邀请您联系[email protected][email protected]进行免费咨询。

更新:Nick Migliaccio of Migliaccio&Rathod LLP建议他和他的伴侣在联想案件上工作。他在正式的和解协议中被列为课堂律师。

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