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移动服务帮助银行留住客户并增加收入

根据一项研究,手机银行服务正在帮助银行留住客户并从中收集更多收入。

银行软件公司Fiserv对17家财务公司进行了一年的一年,以解决其移动投资的回报。该研究涉及67,000名手机银行用户。

该研究发现,利用移动银行业务的客户更有可能占据其银行提供的更多产品,平均为2.3与只使用该分支机构的人。

它还发现,手机银行用户进行更多交易,这为银行创造了更多的收入。

在收入条款中,该研究表明,移动银行用户会对银行产生更多的收入,而不是那些不使用手机银行的人。根据该报告,银行从移动用户提供的收入超过22%,而不是从分支客户提供。

该报告增加了非移动银行用户的可能性是移动银行用户离开银行的两倍。

“本研究的金融机构正在看到移动银行业务的有形收入,”营销战略高级副总裁Matt Wilcox表示,营销战略高级副总裁和Fiserv。“营销流动银行和突出如何帮助消费者与生活速度保持同步,如果金融机构希望养活和使用该服务,并获得其移动投资的好处,这是绝对必需的。

Forrester最近的研究发现,英国公民正在使用一系列渠道与银行互动并进行交易,超过三分之二的调查仍然定期访问银行分行。

根据其研究,涉及3000人,28%使用手机银行。

然而,由ACI全球委托的Yougov对2000多名英国成年人的在线调查发现,英国银行业务的数字中断可能比被思考慢。

该研究发现,82%的消费者在平均月期间永远不会使用Paym或Pingit等移动支付​​服务,而59%永远不会使用移动银行。

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