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RBS在十年中的第一个利润伴随着移动频道的专业

苏格兰皇家银行(RBS)在其最新的财务业绩中揭示了两个重要的第一款,其中十年来的第一款利润是第一次活跃的移动银行客户现在占网上银行用户的数量偏离。

在其最新的年度结果中,RBS透露,它的年利润为7.52亿英镑,而去年则为6.95亿英镑。这是自银行在金融危机10年前在金融危机期间问题的第一个获利,当时它必须被政府纾困。

首席执行官Ross Mcewan表示,该利润是银行的象征时刻。他还透露了一个象征性的数字地标。“这是第一次,我们现在拥有更多活跃的移动用户,比用户在线,清楚地表明我们客户银行偏好的旅行方向,”他说。

RBS拥有550万活跃的移动用户。

由于MCEWAN承认在快速的技术变革中,迈卡克承认银行等挑战的挑战,可能会遵循这一点。“金融服务业正在经历多年来看到的最重要的变革之一,我们正在回应,”他说。

自2013年以来,MCENAN引用银行分公司交易下降了40%,作为数字银行业正在进行的证据。“鉴于这一点,我们在2017年在我们的分支机构规模周围做出了一些困难,但必要的决定,”他说。

MCEWansaid商业银行业务是在自己的数字旅程中,其商业银行在线服务,银行线搬到移动应用程序。

“在我们的商业银行,我们通过将我们的网上银行业服务建立在一个应用程序中,支持客户转移到移动。目前,90,000名商业客户在银行线上活跃。在未来,我们希望这会越来越多地移动到移动。“

rbs今年将为其较大的商业客户推出银行线移动,何时沿着onlineService悬挂。

“最初,客户将能够查看交易并发送使用生物识别批准的付款。在即将到来的季度,我们将进一步扩展银行线移动优惠的范围。“

MCEWAN表示,RBS认识到它需要与第三方技术公司合作,以跟上市场演变。“在过去的几年里,我们投资于全球的伙伴关系和侦察网络,以确保我们处于技术的前沿,”他说。

例如,通过与IT供应商合作,实现了人工智能(AI)对RBS业务的开发和应用。

“通过利用最新的计算机学习和语音识别,与IBM合作,我们建立了一个AI Chatbot。科拉[正如已知]正在帮助我们的客户有许多最常见的查询,“他说。因此,科拉已经达到了40万次对话响应了200多个不同的问题。

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