英国航空公司（BA）正计划外包联络中心，以便获得最新技术。
虽然没有商定合同，但它很快就会在纽卡斯尔和曼彻斯特（曼彻斯特）的航空公司中大约1,000个角色外包给人均工作。
根据独立的，BA说：“为了确保我们可以为客户提供最高标准的服务，利用技术的最新发展，我们对我们的全球呼叫中心运营进行了审查。作为本评论的一部分，我们正在与其提供的服务与其提供的服务交谈。“
BA最近遭遇了巨大的融合，其中留下了数千人搁浅的乘客和GMB联盟，这使得外包归咎于存在问题的一部分，说：“[Ba]似乎在搁置75,000名乘客后没有学到任何东西。”
Mick Rix，Gmb国家航空官员表示，在英格兰北部的外包BA呼叫中心的计划是短暂的。“英国航空公司似乎希望成为虚拟现实航空公司，没有就业责任。该计划进一步降低了工作的价值以及工作人员和乘客的工作意味着什么。
BA母公司的首席执行官IAG威利沃尔斯表示，五月银行假期中断是由工程师断开电源与其一个数据中心之一的工程师引起的，然后再次恢复错误。
据了解，这导致了电力浪涌，这对航空公司用来运行其在线登机手续，行李处理和客户联系系统的主要损坏，导致从希思罗机场和盖特威克的航班接地为两者最好的一部分天。
但是，据专家称，英国航空公司向其银行假日数据中心崩溃的原因提供的解释不足，他抨击该航空公司将事件陷入“人为错误”。
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