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盗窃客户数据是顶级ASEAN零售商担心

根据ACI全球和Ovum的全球支付洞察研究,客户的安全性是68%的ASEAN零售商的最佳支付问题。

该研究询问银行,零售商和计费组织的1,600多名高管 - 其中176个来自东南亚国国家(东盟)地区的协会 - 关于他们的经验,看法和预期的付款以及这是如何塑造他们的行为。

该研究发现,竞争和安全性是推动东盟支付系统的投资的最新电子商务问题。

“在过去的12个月内,需要提供各种付款的需求是一种日益增长的趋势。随着新的竞争对手提供更多付款类型,零售商必须提供这些竞争,以便从用户体验的角度竞争,“东盟全球ASEAN的副总裁Leslie Choo说。

“替代支付方法是一项大不了的大不协力,因为在某些东盟国家的卡使用或采用可能非常低。

“社会支付和移动也是很大的兴趣领域。约有53%的零售商采访期望增加其在明年的付款系统的投资。“

IDC同意东南亚有各种各样的移动支付选项。

除了信用卡和借记卡之外,也越过马来西亚和新加坡,即马来西亚和新加坡更倾向于更倾向于采用数字交易的消费者,如移动和卡片的钱包和银行LED账户的账户系统。苏 - 议员,IDC金融见解,亚太地区高级市场分析师Sui-Jon Ho表示。

相比之下,新兴东盟经济倾向于拥有更加零散的支付市场,其中使用的数字方法更加混合,以适应现金,低渗透和卡片的普及以及较低的金融复杂程度。

该研究发现卡支付继续在整个地区占据主导地位,借记卡和信用卡占所有交易的44%,以及移动支付,如QR代码,电子钱包和近场通信(NFC) - 会计9%的交易。

“由于移动变得更为普遍,并且由消费者信任,这个数字将继续增长,”Choo说。

根据受访者,东盟零售商还将银行视为主要支付服务的主要提供商。

虽然现任金融机构是首选的金融服务提供商,但启动金融技术(Fintechs)正在进入东盟零售商,其中20%至40%的零售商选择与创业公司合作。

例如,40%将与移动QR码支付和特定位置支付和忠诚度服务的启动合作。

ACI全球高级副总裁Paul Thomalla说:“对于所有这些组织,关键的外卖是竞争压力正在推动市场支出。花费小,增量金额只会导致市场份额的侵蚀,“他说。

“世界的付款主人希望直接与付款运营商一起工作。通过这样做,他们将能够降低支付成本,降低复杂性并增加投资,以防止新竞争对手的威胁。“

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