Marks＆Spencer已任命前Apple电子商务头Marcus East作为其新的首席数字和产品官（CDO）。
East本月开始在公司工作，并将负责客户体验和数字转型。Marks＆Spencer Ceo Marc Bolland表示，东部被任命为“开发世界级的数字产品和解决方案，为世界上的M＆S客户提供令人信服的经验”。
East先前是全球电子商务解决方案项目管理办公室（PMO）和Apple的技术产品开发，他努力在业务的利益相关者和工程团队之间创造更大的统一，以改善客户的在线购物体验。
在Apple的电子商务之前，东方是漫画救济的首席信息官（CIO）和首席数字人员（CDO），管理数字网站的团队，包括Web捐赠技术以及后端运营和系统架构。
作为他在漫画救济中的作用的一部分，东方致力于开发慈善筹款操作系统（FROST）数字筹款平台，并使用云计算2011年红鼻子日的数字和技术计划，以扩展用于以前筹款的技术架构事件。
东方将看后场和斯宾塞的敏捷卓越典礼，以及处理数字开发/软件工程，产品管理和所有权，程序管理/工作室和用户体验和设计。
M＆S在远离亚马逊Web服务（AWS）后，在远离亚马逊网络服务（AWS）之后，在包括电子商务网站的重新启动，以便在内部开发。
过去，零售商已经使用其数字臂，然后被称为M＆S数字实验室，试验使用数字技术，如Marks＆Spencer咖啡馆在Marks＆SpencerCafés中付款。
该公司还致力于使其流程更加敏捷，在客户面向客户的技术的发展中。
在纽约的NRF Big Show 2016年，Marks＆Spencer CMO Patrick Bousquet-Chavanne表示，前进，零售商将通过个性化经验和改善全渠道客户忠诚度来改善客户体验。
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