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2017英国IT预算显示CRM和商业自动化焦点增加

迄今为止,客户关系管理(CRM)已经出现为迄今为止,从2016年计算机每周/ TechTarget提供优先事项调查的包装业务申请,英国的IT系统买家IT系统买家的首要任务。

然而,在有关要求内部工作的软件倡议的情况下,一名跑步者脱颖而出:颈部和颈部:业务流程自动化,数据质量和治理,以及商业智能(BI)及其传统的补充数据仓库。

2016年第四季度353英国IT专业人士在353英国IT专业人员中进行的调查专注于购买2017年的决定。在全球调查了类似的队列,包括其他欧洲经济法国和德国。

去年的调查表明,欧洲IT买家更致力于在商业智能和数据仓储软件举措上花费而不是包装的业务应用程序,例如企业资源规划(ERP)和客户关系管理(CRM)。

今年的CRM,82%,在ERP(企业资源规划)中大大提出,48%,客户体验管理(48%),财务管理和会计套餐(44%)。营销自动化(19%)和制造管理(11%)是与升级或新实施的两个底部技术类别。

当它来到超越包装企业软件的软件举措时,业务流程自动化已经跃到了联合职位,从18%到23%,在数据质量和治理(23%)和略先领先地位,并领先于BI /数据仓储(22%)。

与英国人相比,调查的法国受访者表示,ERP(50%)的预计投资水平远远高出预计投资,以及CRM的较低的购买意图。法国的顶级软件倡议是大数据分析(21%),大大领先于更传统的数据仓库/商业智能(17%)。约有15%的英国受访者植入大数据处理作为投资的技术类别。

通过2017年计算机每周/ Techtarget年度IT优先考虑的更多结果

2017年计算机每周/ Techtarget IT优先考虑展示了日益增长的利息innetwork隐私,安全和管理,但SDN和NFV仍然滞后。数据保护仍然是2017年欧洲公司IT安全投资的关键重点,但由于公司迁移到这些技术平台,重点是云和移动安全。2017年电脑每周/技术IT优先事项民意调查旨在提示接下来12个月将看到企业IT买家搬迁,以增加其数据中心设施的混合准备情况。

调查的德国受访者对ERP漠不关心的相对(法国)漠不关心。SAP的家园将有非常定居的ERP庄园。但他们对内容管理(67%)表现出异常高度的兴趣。英国和法国的PS为17%。至于软件举措,大数据分析(21%)是德国顶级类别,与法国人一样。

今年,受访者被询问了一些新的和新兴的业务软件开发,如东西互联网(物联网)应用,人工智能(AI)和机器学习(ML),以及丝网。

可预见的是,这些数字非常小,范围为3%(英国受访者区块链)到12%(IOT应用,也在英国)。AI和ML作为法国人(10%),英国(8%)和德国人(7%)的少数群体注册为倡议。如果这些类别吸引了更大的预算,那么新闻界和分析师评论建议,这将会有趣,2017年在2018年举行。

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