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BT将1000名客户服务职位带回英国

BT消费者是创建1,000个永久性工作,因为它努力在2016年底到英国境内的80%的客户服务电话。

已经通过1,000乘坐联络中心劳动力,现在计划在2017年4月到2017年4月加倍此数字。

BT表示,100个客户服务角色将位于斯旺西,其余的工作在其它联络中心遍布英国。进一步的详细信息将在未来几个月内宣布。

BT表示希望招募新顾问来回答直接查询,以及学徒和一些毕业主义。已经代表就业机构人力工作的顾问将由已经为BT工作的顾问来进行许多角色。

BT消费者董事总经理客户服务称:“我们将在本进程结束时创造了2000个永久性的英国工作,包括机构转账,这是英国经济的奇妙推动,以及我们已经成为一个重要雇主的地区。

“我们的顾问最近同意通过投票通过新的工作模式来支持我们的投资回到英国,以确保我们在周末和晚上在英国回复英国的电话。

“这证明了BT的每个人都在共同努力,共同努力,改善客户服务,并为客户轻松制造。”

招聘驱动器将由BT搁置的80万吨,以改善未来两年的表现。

作为这一焦点的一部分,致力于为其顾问提供100小时的额外培训,并投资了一个移动应用程序,允许最终用户检查账单和跟踪OpenReach工程师。

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