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RAC向IT外包交易后向Microsoft Azure注册

路边救援服务机构RAC将使用Microsoft的Azure Cloud与IT服务提供者签署外包协议后。

为期五年的交易 - 将RAC已经过出到供应商的工作 - 还包括基础设施作为服务(IAAS)和作为服务的灾难恢复(DRAAS)。

Getronics还将为三个英国地区的员工提供支持,并提供数据中心。

RAC自2011年以来,retronics合作,当它被任务构建IT基础架构时,它已完成。

雷德维文史蒂夫·贾德温说:“Getronics提供了一种高度敏捷的解决方案,使我们能够敏捷,灵活灵活,是一种高苛刻,竞争力和时期的行业。”

该合同使用每次使用付费模型,可以在需要时访问计算资源,以考虑需求的波动。RAC在夏天获得了大约5,000个救援电话,在冬季上升至12,000。

RAC正在其服务台中的自动化,这减少了呼叫和成本。

RAC拥有八百万人,为私人和商业驾驶者提供服务。这些包括路边援助,保险,支持购买二手车,车辆检查和支票,法律服务或最新的交通和旅行信息。

另外到Getronics交易,RAC正在使用云技术来改善客户支持。

2015年4月,RAC表示,它正在使用云来客户服务,基于云的电话和客户关系管理(CRM)。它使用基于组合的基于云的系统,包括NewVoicemedia和Salesforce技术。

RAC表示,这有助于增加其客户满意度评级,同时减少了废弃的呼叫RAC经验的比例低于3%。

当该公司表示,它是更广泛推动覆盖云的技术的一部分。

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