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KCOM通过紧急呼叫服务失败罚款

赫尔和东约克郡的现任通信服务提供商(CSP)KCOM已在监管机构在其紧急呼叫服务中发现严重弱点之后被罚款900,000英镑。

2015年12月28日,KCOM通知赫尔的紧急呼叫服务因洪水而失败了2小时,洪水在约克的BT电话交换机距离酒店距离酒店大约40英里。

实际上,所有英国CSP都依赖于BT交换的紧急服务调用来互连,并将紧急呼叫传递给运营商援助中心 - 要求呼叫者被问到他们想要的服务 - 然后在被重定向到适当的当地应急通信中心之前。

由于KCOM的紧急呼叫路由中单点故障的存在,未连接74次尝试呼叫从34个超过187,000行的安装底座的34个不同数字。

这违反了由欧姆若要求紧急呼叫服务的违反规则,以便始终是弹性,并且能够始终能够连接,并且CSP必须能够显示系统中没有可避免的单点故障。

虽然KCOM确实有备用路线在LEEDS和Sheffield中的替代BT交换机,但后来它出现了这些也通过了约克交易所,所以也失败了。

在此次活动中,KCOM很快努力创建一个替代路线来绕过BT交换,这在出现问题的两个小时内并运行。

尽管如此,Ofcom表示,违规行为及其对公共卫生和安全的潜在影响是充分认真的,以对运营商进行充分认真。

“奥姆·规则意味着人们必须能够呼吁时钟的紧急服务,”奥姆的执法和调查总监Gaucho Rasmussen说。

“任何连接999个电话的未能非常严重。这项罚款是对电信行业的明确警告,无论情况如何,它必须优先考虑对紧急服务的访问权限。“

KCOM在移动运营商三个月后两个月来的是,在伦敦汉普郡,肯特和伦敦州肯特和地区的类似漏洞获得1.9米。

在这种情况下,损坏的光纤电缆意味着三条备份路由缺失动作,并且所有流量都必须通过单个数据中心,再次代表单个故障点,尽管在这种情况下,没有不完整的999呼叫。

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