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麦肯锡专家说,数据是营销中的“最大的战斗机”

麦肯锡专家表示,数据是营销领域的营销领域,即营销人员试图开发瞄准现代消费者的策略。

Jason Heller,McKinsey和Company的数字营销业务和技术领先地位,在伦敦的2016 Martech会议期间表示,这太多组织具有他们无法分析和使用的数据。

“营销中最大的战斗理由之一是数据科学,能够采取不同的数据,并根据您对唯一了解的情况来触发经验的能力,”他说。

数据是针对和留住客户的有价值的工具,许多消费者表示他们很乐意放弃他们的数据,以换取个性化的体验。

但是,公司经常有大量的数据,无法分析它,Heller表示,零售商将采用数据科学家来解释数据,而不是依靠软件来正确地目标和市场对客户。

“营销技术的最大差距能够根据数据做出决策,”他说。

“几乎总是这是他们与他们合作的营销人员和顾问在工作中努力开发数据模型 - 他们实际上并没有在营销平台内实际发生。”

但是,有针对性客户营销的能力确实存在,而Heller建议恢复营销过程,使其更加灵活,以及可扩展,以确保在广告系列中正确使用个性化。

Heller表示,最重要的方面营销人员需要考虑创建营销过程正在收集客户数据,根据数据制定决策,根据这些决策,设计个性化的广告系列并将其分发给客户。

数据在此过程中播放了一个巨大的部分,并以敏捷方式工作是提供基于数据的广大运动,因为它们能够在更短的时间内工作。

“在规模上创造个性化的是基本上是一堆测试,证明了你可以将其推向缩放的价值,”Heller说。

Heller表示,使用数据分析将允许营销人员和零售商开发不同客户的“行为足迹”,允许洞察他们的偏好以及如何最适合其市场。

这种类型的过程已经由一些公司部署,伦敦(TFL)的运输在推出其牡蛎方案以来,伦敦(TFL)一直在建立客户的概况及其与其服务的互动。

“你可以了解不同类型的个人资料的客户,也没有响应和如何从中汲取值,”Heller说。

但这些简档是需要随时间内建立的东西,并且由此数据的背面建造的营销策略应由一个简单有效的框架引导。

“你只需要一些运作的东西,给你尽可能多的数据来实际提升体验,”Heller说。

正如客户在许多不同渠道上都在购物,如在线,移动和店内,营销人员也必须瞄准这些越来越苛刻的全渠道客户。

然而,Heller表示,许多人过于专注于在使用它们之前完全正确地获得这些运动背后的技术,而实际上,使用数据的使用是敏捷和时间。

“如果您认为个性化是您可以按下的按钮 - 它不像这样工作。敏捷营销,个性化,大数据 - 这些都是人们喜欢谈论的,而不知道这意味着什么。市场上没有一个产品可以在比例下实现个性化,“Heller说。

相反,公司应该专注于收集客户数据,其中许多是通过与品牌的互动匿名收集的,并将其使用这一目标在一起将特定客户以及他们想要的东西。

Heller表示,在营销团队中,速度和灵活性迅速地在营销团队中迅速发生,许多成功的公司都会有跨职能的团队,他们被派生,以确保合作和透明度。

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