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ASOS在Google Assistant上发起语音购物

在线时尚零售商ASOS在Google Assistant上推出了一个购物服务,允许客户使用语音搜索其产品。

该公司的人工智能(AI)购物指南,ENKI将通过Google Assistant或Google主页智能扬声器访问,使用语音命令“嘿谷歌,与ASOS交谈”。

然后可以询问ASOS目录的其他问题,例如“要求ASO向我展示牛仔裤”,使客户能够使用对话与品牌交互。

消费者可以使用该服务来查看和购买六种男装和女装类别的产品。

ASOS的高级产品经理Jason Gregory说:“任何时候都有85,000个产品,每周平均增加了5,000件,这比以往任何时候都更重要,使我们的客户能够容易地留在ASOS上的新功能。

“随着Enki的Facebook Messenger和现在的Google Assistant,我们正在探索对话商业可以帮助我们使ASOS购物体验尽可能轻松直观的方式。”

Enki最初是由ASOS创建的“FashionBot”,在Facebook Messenger上的聊天字,帮助客户使用自然语言来发现与他们相关的产品。

该服务使用机器学习提供各种产品,如针对每个客户个人品味和风格匹配服务的每周建议,帮助客户找到类似于他们在网上搜索的产品或在其智能手机上进行图像。

在最初的几个月的语音购物能力 - 目前仅在美国和英国可用 - ASOS将使用客户反馈来评估可能的改进。

2018年6月,阿索斯在英国拥有580万活跃用户,品牌销售超过85,000件产品。

零售空间的许多专家认为零售商应该帮助客户发现与他们相关的物品,因为移动设备可以随时购买。

ASOS不是唯一探索语音技术的品牌,使客户购物体验更容易。

今年夏天,Argos通过Google Home Assistant推出了语音购物,让消费者从其目录的有限部分预留和订购产品。

去年,在线杂货店ocado在Amazon Alexa上推出了语音购物,让客户从购物清单添加或删除物品并跟踪他们的订单。

虽然阶段仍然在其初期,但却的语音购物正在成为零售商与客户互动的越来越受欢迎的方式。

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