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用户为何卸载应用程序

那里有大量的应用程序-App Store中有15亿个应用程序,而Google Play中有16亿个应用程序-这为用户提供了广泛的选择。他们下载了您的应用后,您不仅要使用它,还要保留它。以下是有关应用保留率以及用户弃用率的一些有趣统计信息。

在发现一个月内删除了64%的移动应用程序后,ITR委托对4000个用户进行了调查,以找出原因。如下图所示,删除应用程序的主要原因是它占用了过多的存储空间。在用户中,超过55个侵入式广告是决定删除的主要因素。

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保留率因应用程序类型而异。总体而言,只有36%的应用程序的使用时间超过一个月,而一年后仍然只有11%的用户使用移动设备。但是,游戏应用程序的情况要好一些,一个月内只删除了38%,平均每周使用3.8次:

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当涉及到商务应用程序时,有一半以上会持续两个月,每周平均使用2.3次。教育应用的使用频率略高,但在3个月内被丢弃的趋势更大。

对开发人员更具指导意义的是用户给出的卸载这三类应用程序的原因。

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就游戏而言,不喜欢它是主要原因,尽管“太上瘾”是卸载的另一个原因。寻找更好的应用程序和糟糕的用户体验是删除商务应用程序的主要原因,因为必须为功能的第三名付出额外的费用。对于教育应用程序,主要原因是“不再感兴趣的信息”表示用户而非应用程序发生了变化。

在教育和商业应用程序中,一些用户分别由于语法和拼写错误而推迟了4.7%和3.9%的工作-开发人员可以并且应该通过注意细节来避免这种缺陷。

来自本地化和翻译专家ITR的完整信息图还研究了其他常见的应用程序可用性错误。

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