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PC用户对计算机制造商的设备性能和总体满意度进行评价

由于许多人现有的家用计算机无法满足流行病带来的新的在家工作和为孩子们上虚拟学校的需求,因此个人计算机的销售目前正在飞速增长。

如果您正在寻找台式机,笔记本电脑或平板电脑的新计算机,则可能需要考虑美国客户满意度指数(ACSI)的新报告。

“苹果和三星并驾齐驱,其他人紧随其后,而戴尔,惠普,联想,宏cer和华硕等我们都知道的大牌,其他的都真的落后了排名前两位。” ACSI董事总经理David VanAmburg说。

ACSI计算机的评级是根据对过去三年内购买新计算机的人进行的14,500多次访谈得出的。他们被要求对许多因素进行评估。

“如果需要致电他们的帮助热线之一,则计算机的可靠性,它们具有的功能,处理器的速度,保修,客户服务。拥有和维护PC,笔记本电脑或平板电脑的过程实际上就是整个过程。” VanAmburg说。

在客户体验方面,ACSI发现笔记本电脑落后于台式机和平板电脑。笔记本电脑在图形,声音质量或易用性方面的性能不及台式机或平板电脑。用户说,笔记本电脑崩溃的频率更高,并且缺乏处理器速度。

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