大数据“杀熟”?明令禁止!《在线旅游经营服务管理暂行规定》10月起施行 大数据助力福州工程项目提质增速 中国电信:物联网用户突破2亿 Spring Cloud 里 Eureka 什么是微服务及微服务的特点 简历:第一章:技术亮点如何写 记录一个架构师的成长之路【持续更新中...】 MySQL sql语句中变量应用 Unity中加载Texture2D不断消耗内存的问题 mysql-8.0.21安装教程 游戏设计模式——中介者模式(Mediator) 拼多多笔试:最大士兵问题 京东2021校园招聘笔试(8.27编程部分)——数据开发工程师(数列变换A了9%) 电信物联网用户超2亿助大湾区产业数字化升级 中科创达携手宝时得启动全球物联网平台战略 单例模式:她真的很简单吗? Apache 网页与安全优化(网页压缩--缓存--防盗链等) 【解决方法】PHP Composer - Fatal error: Allowed memory size of xxx bytes exhausted Java中几种保障线程安全的设计技术 利用HashSet解决无重复字符的最长子串问题 什么是计时攻击?Spring Boot 中该如何防御? 第三届江西省高校网络安全技能大赛 部分wp&Crypto的疑惑 Hashtable和hashMap有什么区别(美的2020面试题) 在线旅游领域迎来重要监管规章——还想大数据杀熟?没门! 为经济社会发展注智赋能 中国电信物联网用户突破2亿 中关村物联网产业联盟与国教台、金丝结联手共建国际物联网平台 在大数据产业生态大会上 百分点高体伟被评为“中国数据英雄” 数读丨沿“线”布局“三核引领”大数据看山东高端装备产业发展新格局 物联网走入寻常生活 中国电信物联网用户突破2亿 赛迪白皮书:《2020中国大数据产业生态地图暨中国大数据产业发展白皮书》(可免费获取) 瓴盛科技的AIoT SoC能否撬动万亿级智慧物联网市场 中国数字经济已步入人工智能时代,给大数据杀熟戴上“紧箍咒” 程序员离职后收到原公司 2400 元,被告违反竞业协议赔 18 万 专业篇丨网络工程、信息安全、物联网工程 物联网、微服务技术专家指点你线下实操?一场不可不来的技术沙龙 | Q推荐 晋安证券杨海:物联网和人工智能趋势对当今企业的影响 山东智能工厂大数据揭秘:新一代信息技术赋能传统产业转型升级 移动互联时代:给大数据杀熟戴上“紧箍咒” 除了 Coding,程序员获得收入的四大途径! RT-Thread推物联网操作系统!300毫秒启动安防摄像机 山东启动国家质量基础设施物联网线上平台 提升产品质量水平 美亚柏科发布2020年半年报:业绩逆势增长 大数据智能化产品发展迅猛 新民快评丨对“大数据杀熟”坚决说不 【行走自贸区】福州:树立物联网产业“马尾坐标” 【行走自贸区】福州:树立物联网产业“马尾坐标 福州:树立物联网产业“马尾坐标” Golang实践录:一个数据库迁移的代码记录 Apache Derby:一款基于 Java 的嵌入式关系型数据库 centos7 安装 jdk8 (复制粘贴系列) 堡垒机Jumpserver部署 linux-linux常用命令总结二&&Linux其他网络知识&&远程拷贝以&&远程登录服务器
您的位置:首页 >计算机基础 >

大数据“杀熟”?明令禁止!《在线旅游经营服务管理暂行规定》10月起施行

在在线旅游平台上遇到了服务不规范的供应商、经常使用某个APP却发现自己预订酒店机票的价格比“新手”贵、给商家的差评无法显示……今年10月1日起,这些在线旅游存在的问题都将得到规范。国家文旅部最新发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》,对上述现象均作出了具体规定,利用大数据“杀熟”等行为被明令禁止。

同一家酒店的同样房型,一个旅游网站常客看到的价格比新用户看到的价格贵了百元以上;同一个人查询某个航线的机票,几分钟前的机票价格是1500元,过几分钟再查,这个价格就可能变成了1700元……一些大型旅游网站存在的类似大数据“杀熟”行为,不少人都曾遇到并吐槽。尽管一些互联网平台用“新客优惠”这样的理由解释第一种现象,但第二种瞬间跳价的情况,互联网平台并不能自圆其说。

对此,10月起施行的《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十五条明确规定,“在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益”,成为首个对大数据“杀熟”行为作出规范的条款。这也意味着,一直处于灰色地带的在线旅游平台大数据“杀熟”行为,被划上了一道“红线”。未来消费者再遇到类似问题,将有法可依。

此次公布的《规定》,也对在线旅游平台经营的多个方面作出了规范。如第十二条要求在线旅游经营者应当提供真实、准确的旅游服务信息,不得进行虚假宣传;未取得质量标准、信用等级的,不得使用相关称谓和标识。平台经营者应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务等。目前,包括携程、飞猪、途牛、驴妈妈、同程等的在线旅游平台,不仅有自营的线路或产品,也有成千上万供应商提供的产品。一旦消费者在平台上预订的产品出了问题,平台是否应担责?第十二条的相关规定,显然对平台的“把关”责任提出了更高要求,以此倒逼大型旅游平台对选择产品和服务更加规范的供应商,为消费者提供好的旅游产品。对自营业务和平台内经营者开展的业务进行区分,也增加了旅游商品的透明度,不再对平台盲目信任。

北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋认为,《规定》的提出,一方面是为了规范日益快速发展的在线旅游市场,另一方面,也是为了引导陆续进入在线旅游市场的国内国外市场主体。“从市场潜力看,在线旅游的市场竞争远未结束,市场格局孕育变化可能,在这一关键时间节点,行业管理部门提出了暂行的管理规定,响应市场的急迫要求,也为未来的调适预留空间。”

杨彦锋说,《规定》对社会热点问题进行了明确回应,涉及虚假宣传、大数据杀熟、旅游者信息安全、不合理低价游、旅游者点评权等诸多方面。随着在线旅游大型平台经营者的迅速发展,大型旅游平台以及正在进入旅游领域的抖音等潜在平台经营商已经拥有了强大的市场力量,形成了数个强大平台和数十万个小微供应商的组织型态。

“企业越强,责任越重。暂行《规定》的一个亮点,是针对产业特点明确了平台经营者企业主体,提纲挈领地将行业管理的抓手落实在平台经营者层面,要求平台经营者履行平台内企业、产品和内容的审核义务,承担相应的连带责任,能够起到四两拨千斤的作用,平台经营者率先垂范,在线旅游市场就能源清流清。” 杨彦锋说。

在旅游者点评方面,《规定》要求在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权,不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价,不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价,对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。在线旅游经营者删除法律、法规禁止发布或者传输的评价信息的,应当在后台记录和保存。旅游专业人士表示,此举有利于构架在线旅游经营者和消费者之间的权利公平,有效规避职业“差评师”、恶意差评等对企业的侵害,也有效杜绝在线旅游经营者滥用市场地位操控客户口碑,引导中小旅游供应商在公平的客户反馈环境中,专注服务质量提供优质产品。

红兰

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。